Användarvillkor
Allmänna köpvillkor – Bites Premium Cookies
1. Om oss
Bites Premium Cookies är ett svenskt företag som säljer nybakade premium cookies via bitescookies.se. Vi bakar bara efter beställning för maximal färskhet och minimalt matsvinn.
Företagsnamn: Bites Premium Cookies
Organisationsnummer: 860619-2550
Adress: Kulvertkonstens väg, 11 42260 Hisings Backa
E-post: info@bitescookies.se
2. Produkter
Våra cookies tillverkas för hand. Därför kan utseende och vikt variera något mellan olika exemplar. Produktbilderna är illustrativa, och mindre skillnader kan förekomma.
Produktens huvudsakliga egenskaper och aktuella innehåll framgår av respektive produktbeskrivning.
3. Allergener
Information om ingredienser och allergener finns på respektive produktsida. Våra cookies tillverkas i ett kök där flera olika allergener hanteras.
Om du har en matallergi eller överkänslighet, kontakta oss före beställning så att vi kan hjälpa dig med information om innehållet och eventuell risk för korskontaminering.
4. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms för privatkunder. Eventuella leveranskostnader visas innan köpet slutförs.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som anges vid beställningen.
5. Beställning och leverans
Minsta beställning är fyra cookies.
Vi erbjuder hemleverans inom 20 km från Hisings Backa i Göteborg. Beställningar levereras normalt inom 3-4 dagar, enligt de leveransalternativ som erbjuds vid köpet.
Våra cookies bakas samma dag som de levereras eller hämtas.
Leveransavgiften är 35 kr. Vi erbjuder fri hemleverans vid köp av 5 cookies.
Vi erbjuder även upphämtning enligt överenskommelse. Vi skickar inte våra cookies med post eller fraktbolag.
6. Avbeställning och ändringar
Om du vill avbeställa eller ändra din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@bitescookies.se.
Om produktionen redan har påbörjats kan vi ha rätt till ersättning för kostnader som uppstått till följd av beställningen, i enlighet med konsumentköplagen.
7. Ångerrätt och reklamation
Våra cookies är färskvaror som snabbt kan försämras. Därför omfattas de normalt inte av den lagstadgade ångerrätten.
Om det är något fel på din beställning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder som visar problemet.
Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid ett godkänt krav kan exempelvis ersättningsprodukter, prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.
8. Förvaring
Våra cookies är färskvaror och rekommenderas att konsumeras så snart som möjligt.
Förvara dem enligt de förvaringsanvisningar som följer med produkten.
9. Personuppgifter
Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och använder cookies finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.
10. Kontakt och tvister
Vid frågor om en beställning eller våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på info@bitescookies.se.
Om vi inte kan lösa en konsumenttvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.